El asistente de IA es un copiloto de operación para el personal. Vive en el espacio de trabajo (esquina inferior) y actúa con los mismos permisos que la persona que inició sesión. Está disponible en los planes Pro y Enterprise; el plan Base no lo incluye.
No da consejo clínico, no firma notas, no prescribe ni finaliza expedientes. Úsalo para buscar, agendar y consultar el panel; las decisiones clínicas siguen en el expediente.
Qué puede hacer
- Buscar pacientes y abrir su ficha (nombre, expediente, fecha de nacimiento y contacto).
- Preparar el alta de un paciente. La ficha no se crea hasta que confirmas la tarjeta en la interfaz.
- Consultar disponibilidad del personal y listar, agendar, reprogramar o cancelar citas. Los cambios de agenda también piden confirmación.
- Resumir indicadores del panel y revisar notificaciones no leídas.
Cómo usarlo
- Abre el asistente desde el botón del espacio de trabajo. Tu rol debe incluir permiso para usarlo, y la organización un plan Pro o Enterprise.
- Escribe una instrucción en lenguaje natural, por ejemplo «busca a Ana López» o «agenda a Juan mañana a las 10 con la Dra. Pérez».
- Si la acción escribe datos (alta de paciente o cambio de cita), confirma o descarta la tarjeta antes de que se aplique.
- Puedes retomar conversaciones recientes, empezar una nueva o eliminar un hilo. Las conversaciones caducan según la política de conservación de la plataforma (90 días).
Planes y límites de uso
El asistente cuenta el uso diario (entrada y salida) por persona y por organización. Si se alcanza el límite, el mensaje no se envía al modelo y puedes intentarlo más tarde. Hay un tope adicional de 30 mensajes por persona cada hora.
- Pro: asistente incluido, con un cupo diario pensado para clínicas de un solo sitio.
- Enterprise: el mismo asistente, con un cupo diario más alto para equipos grandes.
- Base: el asistente no forma parte del plan.
Datos, privacidad y proveedores
El asistente se ejecuta sobre Amazon Bedrock con el modelo Claude Haiku de Anthropic. Se envían la instrucción, el hilo reciente y resultados compactos de herramientas (pueden incluir nombre, expediente, fecha de nacimiento, teléfono y horarios de cita). No se envían el cuerpo de notas clínicas, recetas, consentimientos, facturas ni el detalle de la bitácora de auditoría.
- Bedrock está configurado para no entrenar con los datos de la organización.
- Las transcripciones se guardan en la base de la organización y se eliminan después de 90 días.
- Amazon Bedrock (Anthropic) aparece en Configuración → Subencargados cuando el asistente está activo.
- Las acciones del asistente quedan en la bitácora (conversación y herramientas), sin el texto completo del hilo.
El asistente respeta los mismos permisos que el resto de la plataforma. Si no puedes ver un paciente o una cita en la interfaz, el asistente tampoco puede.